No âmbito do Programa de Pós-Graduação em Ouvidoria Pública, lançado pela Controladoria-Geral da União (CGU) e a Organização dos Estados Ibero-Americanos para a Educação, a Ciência e a Cultura (OEI), a ouvidora da FURG Karina Molina, apresentou o projeto intitulado "Estratégias de divulgação da Ouvidoria: capacitando a comunidade acadêmica, resgatando e fortalecendo o papel da ouvidoria", que foi selecionado para compor o periódico Cadernos Técnicos da Controladoria-Geral da União (ISSN 2764-6017).

A obra terá como tema "Caminhos para o Futuro das Ouvidorias Públicas: Humanização, Tecnologia, Integridade e Participação Social" e reunirá trabalhos que se destacaram pela relevância, qualidade técnica e contribuição para o aprimoramento das práticas e da gestão das ouvidorias públicas. O lançamento da coletânea está previsto para ocorrer durante o Seminário Internacional de Ouvidoria, em junho de 2026.

O programa está em sua terceira edição, destinado a servidores atuantes em unidades de ouvidorias integrantes do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo federal (SisOuv).

Sobre o projeto

Com o objetivo de divulgar a Ouvidoria, a ouvidoria buscou estar presente em eventos institucionais, ao longo dos dois últimos anos, ampliando o conhecimento de servidores e estudantes sobre este espaço destinado ao exercício da cidadania, como um canal de comunicação entre o cidadão e a Instituição, para contribuir com a melhoria da Universidade.

Dentre esses eventos, destacam-se o "Rotas Pedagógicas", que visa a apresentar aos novos servidores Técnicos Administrativos em Educação (TAEs) a universidade, as rotinas de trabalho na administração pública, informações sobre procedimentos relacionados ao ambiente organizacional, dentre outras; o Programa de Acolhida Cidadã/Solidária, que tem por objetivo acolher da melhor maneira possível os ingressantes, visando promover o sentimento de pertencimento à Instituição; e a Mostra da Produção Universitária (MPU), por meio de oficinas institucionais, que têm o propósito de estimular a troca de saberes, experiências e estudos nas diferentes áreas do conhecimento, fomentando processos educativos interdisciplinares.

O projeto selecionado apresenta essas ações de capacitação desenvolvidas nesses espaços como estratégias de divulgação, apresentando a Ouvidoria, sua história, como está estruturada, a utilização da Plataforma Fala.BR, além dos demais assuntos atinentes a sua atuação na Universidade, em diferentes espaços e eventos institucionais.

Segundo a Coordenação-Geral de Articulação e Capacitação em Ouvidoria, da Ouvidoria-Geral da União (OGU), o trabalho desenvolvido representa uma "contribuição qualificada, que certamente enriquecerá o debate, a disseminação de boas práticas e o fortalecimento do Sistema de Ouvidoria Pública". Para Karina, "a publicação desse projeto, que nada mais é do que apresentar a atuação da Ouvidoria e as ações que buscamos desenvolver para capacitar a comunidade acadêmica, reflete o reconhecimento do nosso trabalho, especialmente pela CGU, que é o órgão que nos fiscaliza".