A ouvidora da FURG, Maria Rozana Rodrigues de Almeida, participou de curso de capacitação e exame de Certificação em Ouvidoria, organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores – seção Santa Catarina (ABO-SC). O curso e o exame foram ministrados pela OMD Soluções para Ouvidoria, entre 20 e 22 de junho, em Florianópolis.
Profissionais de diversos segmentos participam deste curso, incluindo saúde, segurança, conselhos profissionais, agências reguladoras, administração pública federal, estadual e municipal, entre outros. O curso e o exame de certificação visam atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia, com o objetivo de preparar o/a ouvidor/a e sua equipe para os desafios no desempenho da função.
