A ouvidora da Universidade Federal do Rio Grande (FURG), Eliana de Freitas Pereira, participou na última quarta e quinta-feira (16 e 17), da Reunião Geral das Ouvidorias, em Brasília-DF. A reunião teve como objetivo estimular o diálogo sobre o papel e os avanços do trabalho das ouvidorias públicas no Brasil e foi uma iniciativa da Ouvidoria-Geral da União, que representa uma unidade da Controladoria-Geral da União (CGU).

Na oportunidade, foram discutidos temas voltados para a gestão de ouvidorias, serviços ao cidadão e lei de acesso à informação e ouvidorias em rede. Entre as discussões, o foco se deu na importância da qualidade do serviço público prestado, com busca na satisfação do cidadão brasileiro, assim como, a necessidade de criação e atualização da Carta de Serviços ao Cidadão.

De acordo com Eliana, a participação no evento foi de grande relevância, tendo em vista o caráter pedagógico da ouvidoria, como mediadora entre a sociedade e a instituição. “Buscamos a melhoria na prestação dos nossos serviços públicos para aumentar assim a satisfação dos nossos usuários”, ressalta.